1. Verkäufer und Umfang
Der Online-Shop oasidellespezie.ch wird betrieben von Oasi delle Spezie von Jaunin, CHE-508.064.519. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über die Website getätigt werden, und für die Lieferung der bestellten Ware, für Privatkunden und, wo angegeben, für Berufskunden. Bestellungen können nur über die Website aufgegeben werden.
Bevor der Kunde die Bestellung absendet, sieht er auf dem Bildschirm die besonderen Bedingungen (Produkt, Preis, Gewicht, Menge, eventuelle Besonderheiten und Servicekosten) und hat die Möglichkeit, seine Auswahl zu korrigieren oder zu ändern. Das Absenden und die Bestätigung der Bestellung bedeuten die volle Akzeptanz dieser Bedingungen und der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eventuelle schriftliche Einzelvereinbarungen haben Vorrang vor dem allgemeinen Text.
2. Produkte und Abschluss der Bestellung
Beschreibungen, Formate, Zutaten, Allergene, Herkunft, sofern angegeben, und Verfügbarkeit sind in den Produktdatenblättern oder auf dem Etikett angegeben. Die Bilder dienen nur zur Veranschaulichung; natürliche Farb- und Konsistenzvariationen stellen keinen Mangel dar. Die auf der Website angegebenen Angebote sind unverbindlich.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine elektronische Bestellbestätigung. Der Vertrag kommt mit unserer Annahme zustande, vorbehaltlich von Verfügbarkeit und Betrugsprüfungen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen; falls wir sie nicht ausführen können, informieren wir Sie per E‑Mail.
2a. Alkoholische Getränke
Alkoholische Getränke werden ausschließlich an volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) verkauft. Bei der Bestellung erklärt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist; diese Erklärung wird mit der Bestellung registriert. Bei Lieferung oder Abholung kann ein Ausweis verlangt werden: Wird das Mindestalter nicht nachgewiesen, wird die Ware nicht ausgehändigt und der Betrag für die alkoholischen Getränke erstattet.
2b. Verfügbarkeit und Verpackungen
Unser Lieferengagement verfällt, wenn unsere Lieferanten die Beschaffungsbedingungen nicht einhalten, soweit die Nichtverfügbarkeit nicht von uns zu verantworten ist. Im Falle eines nicht verfügbaren Produkts informieren wir Sie so schnell wie möglich.
Mit dem Wechsel der Jahreszeiten können einige Verpackungen ändern: Wir behalten uns vor, die Verpackung zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung zu ändern, ohne Inhalt und Menge zu verändern.
3. Preise, Zahlungen und Aktionen
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die Verpackungskosten, sofern nicht ausdrücklich anders für Fachbereiche angegeben. Versand und andere verpflichtende Kosten werden vor der Bestätigung angezeigt. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keinen Aufpreis für kleine Bestellungen.
Die Zahlung erfolgt mit den im Checkout angegebenen Methoden, darunter Visa- und Mastercard-Karten, PostFinance, TWINT oder Banküberweisung, sofern aktiviert. Gutscheine, Punkte und Guthaben unterliegen den angezeigten Regeln und sind nicht in Geld umwandelbar, außer gesetzlich vorgeschrieben. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers kontaktieren wir den Kunden, bevor wir fortfahren.
4. Vorbereitung, Versand und Abholung
Die reguläre Zubereitung dauert etwa 5–10 Werktage; Bestellungen werden sonntags und an Feiertagen nicht bearbeitet. Bei handverlesenen Artikeln, großen Mengen oder Verzögerungen durch die Beschaffung von Rohstoffen können die Lieferzeiten länger sein; wir werden relevante Verzögerungen mitteilen.
Wir versenden ausschließlich in die Schweiz, von Montag bis Freitag, derzeit mit Planzer Paket. Der Standardtarif beträgt CHF 10. Für Privatkunden ist der Versand kostenlos ab einem Nettobestellwert von CHF 80. Die Versandkosten folgen den Tarifen unseres Transporteurs und können angepasst werden, zum Beispiel an die Entwicklung des Kraftstoffpreises; der tatsächliche Preis wird beim Checkout vor der Bestellung immer angezeigt.
Die Abholung vor Ort, nur für den Kanton Tessin, ist verfügbar, wenn sie im Checkout auswählbar ist und nach Bestätigung der Verfügbarkeit.
5. Lieferung, Reklamationen und Mängel
Überprüfen Sie die gelieferte Ware sofort, um offensichtliche Material- oder Verarbeitungsfehler sowie Transportschäden auszuschließen. Reklamationen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eingereicht werden, möglichst mit Fotos und unter Aufbewahrung der Verpackung: Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als angenommen, vorbehaltlich nicht erkennbarer Mängel bei der Kontrolle. Eine schnelle Mitteilung ermöglicht es uns, den Fall mit dem Spediteur zu prüfen und Ersatz, Rückerstattung oder eine andere passende Lösung anzubieten.
Im gesetzlich zulässigen Rahmen reist die Ware auf Risiko des Kunden und wir haften nicht für Unfälle während des Transports; wir unterstützen Sie jedoch bei der Meldung an den Spediteur. Die Garantien und Rechtsmittel des anwendbaren Rechts bleiben unberührt. Nicht als Mängel gelten der normale Aromaverlust nach dem Öffnen, unsachgemäße Nutzung oder Lagerung sowie deklarierte natürliche Eigenschaften.
6. Änderungen, Stornierung und Rücksendungen
Das Schweizer Recht sieht kein generelles Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten: Wir prüfen den Antrag, solange die Zubereitung noch nicht begonnen hat.
Aus hygienischen Gründen und zur Lebensmittelsicherheit akzeptieren wir normalerweise keine Rücksendungen von geöffneten, personalisierten oder verderblichen Lebensmitteln. Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Absprache möglich: Die Artikel müssen unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung mit den entsprechenden Etiketten sein und von der Lieferscheinnote begleitet werden. Die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer bei Produktmängeln. Die Rücksendung ist ausgeschlossen, wenn der Artikel vom Kunden oder einer von ihm verantworteten Person beschädigt oder unbrauchbar gemacht wurde. Die Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben bestehen.
7. Berufskunden
Professionelle Kunden können sich als solche auf der Seite Professionista registrieren; der Zugang erfordert ein Konto und manuelle Freigabe. Für die ersten drei Bestellungen ist Vorauszahlung erforderlich.
Nach drei regulären Bestellungen können bestehende Kunden die Zahlung auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel beantragen, indem sie schreiben an info@oasidellespezie.ch; die Methode ist nur nach unserer Bestätigung verfügbar und kann bei Verzögerungen ausgesetzt werden.
Für professionelle Bestellungen unter CHF 250 Einkauf werden CHF 15 Versandkosten berechnet, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist. Menge, Preislisten, Mindestmengen und professioneller Versand entsprechen denen, die im genehmigten Konto angezeigt oder schriftlich vereinbart wurden.
8. Datenschutz
Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und verkaufen sie nicht an Dritte. Wir verwenden sie zur Bearbeitung der Bestellung und, nur wenn Sie sich angemeldet haben, für den Newsletter. Die Details, einschließlich der beteiligten Lieferanten, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
9. Verantwortung, Recht und Gerichtsstand
Wir haften für Schäden an der gekauften Ware, die durch unser grobes Verschulden verursacht wurden, und allgemein nach geltendem Recht. Im gesetzlich zulässigen Rahmen haften wir nicht für indirekte Schäden, unsachgemäße Nutzung der Produkte oder Nichtverfügbarkeit außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.
Die auf der Website veröffentlichten Informationen dienen der Aufklärung und Information, haben keinen medizinischen oder verschreibungspflichtigen Wert und ersetzen nicht den Rat Ihres Arztes.
Schweizer Recht findet Anwendung. Das zuständige Gericht ist Bellinzona; für Verbraucher bleiben die gesetzlich vorgeschriebenen Gerichte unberührt.