01Avete un negozio aperto al pubblico?
No. Oasi delle Spezie è un laboratorio senza vetrina su strada. Puoi scegliere il ritiro al checkout quando disponibile e attendere la conferma prima di recarti in sede.
02Quanto richiede la preparazione?
Indicativamente 5–10 giorni lavorativi. Selezioni manuali, grandi quantità o picchi di lavoro possono richiedere più tempo.
03Dove spedite?
Spediamo in tutta la Svizzera, dal lunedì al venerdì. Le opzioni disponibili per il tuo ordine, compreso il ritiro in sede per il Ticino, sono mostrate al checkout; per i professionisti il costo può dipendere dall’importo dell’ordine.
04Quando la spedizione è gratuita?
Per i clienti privati la spedizione in Svizzera è gratuita per ordini da CHF 80. Il checkout mostra sempre il costo effettivo prima dell’ordine.
05Quali pagamenti accettate?
I metodi effettivamente disponibili, tra cui carte, TWINT, PostFinance o bonifico quando abilitati, vengono mostrati al checkout. Non inviare dati carta via email.
06Come verifico ingredienti e allergeni?
Consulta scheda prodotto ed etichetta. In caso di allergia, contaminazione crociata o dieta specifica contattaci prima dell’ordine indicando il prodotto.
07Posso restituire un prodotto?
In Svizzera non esiste un diritto generale di recesso online. Contattaci subito: gli alimenti aperti, personalizzati o deperibili non sono normalmente restituibili, mentre i diritti per difetti restano validi.
08Come funzionano i punti fedeltà?
Saldo, movimenti e possibilità di utilizzo sono mostrati nell’account e al checkout. I punti non sono denaro e seguono le regole visualizzate al momento dell’uso.
09Come richiedo l’accesso professionale?
Accedi con il tuo account, apri la pagina Professionista e usa il pulsante “Richiedi la verifica professionale”. Non creare un secondo account: i dati anagrafici vengono letti dall’account esistente.
10Le indicazioni sulle spezie sono consigli medici?
No. I contenuti sono informativi e gastronomici e non sostituiscono il parere di un medico o farmacista.