Conditions générales de vente

1 – Objet du contrat de vente

1.1. Les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement à la commande et à la livraison de marchandises que les clients privés ou professionnels commandent à oasidellespezie.ch.

1.2. Les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement aux services proposés. Le contrat de vente entre oasidellespezie.ch et vous, le client, entre en vigueur à la réception de la commande. Les commandes ne peuvent être passées que sur notre site web. oasidellespezie.ch se réserve en tout temps le droit de refuser une commande ou de changer les produits et les emballages.

1.3. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, poids, quantités, particularités éventuelles, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client, matérialisent son acceptation pleine et entière des conditions particulières uniquement applicables à la commande. Il est précisé que le client dispose, préalablement à cette confirmation, d’un mécanisme lui permettant de corriger ou de modifier ses choix.

2 – Mise en œuvre du contrat

2.1. Les offres proposées par oasidellespezie.ch se font sans engagement. Le lien contractuel entre le client et oasidellespezie.ch se crée au moment où le client passe la commande et où celle-ci est acceptée par oasidellespezie.ch.

2.2. Le client effectue sa commande en ligne en complétant les formulaires de commande préparés par oasidellespezie.ch. Une confirmation de commande est envoyée à ce moment-là. Au cas ou oasidellespezie.ch ne livrerais pas cette commande, un mail vous sera envoyé.

3 – Disponibilité

3.1. Notre engagement pour la livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à l’oasi delle spezie. Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

3.2. – oasidellespezie.ch se réserve le droit de changer un conditionnement lors de la confirmation de la commande.

4 – Conditions de paiement

4.1. Les prix sont indiqués en Frs suisse et compris de TVA. Le paiement se fait par “Visa – Mastercard – Postfinance – TWINT ou par virement bancaire. Chaque commande passée sur ce site sera confirmée par e-mail.

4.2 – Professionnels

Les clients professionnels ont la possibilité de s’inscrire en tant que client sur notre page, qui leur est réservée. Pour les 3 premières commandes, un paiement anticipé est demandé.

Les clients existants peuvent également commander par facture avec un délai de paiement de 30 jours en envoyant un courriel à info@oasidellespezie.ch.

Ce mode de paiement n’est disponible qu’après confirmation préalable de L’Oasi delle Spezie et ne peut être demandé qu’après trois commandes régulières.

5 – Protection des données

5.1. oasidellespezie.ch s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations nominatives vous concernant. Celles-ci sont confidentielles et le resteront.

5.2. Elles seront utilisées par oasidellespezie.ch uniquement pour le traitement de votre commande, ainsi que pour les lettres d’informations de oasidellespezie.ch auxquelles vous serez abonnés.

6 – Conditions de livraison

6.1. Le client a la possibilité de choisir le mode de livraison, soit en “Expédition normale” (CHF 9.70 inclus les frais d’emballage et de préparation) ou en “Expédition rapide” (CHF 10.50 inclus les frais d’emballage et de préparation). Les livraisons express sont généralement effectuées un jour après leur dépôt au bureau de poste. Les “envois normaux” sont livrés dans un délai de 3 à 5 jour ouvré.

6.2. oasidellespezie.ch mettra tous les moyens à sa disposition pour livrer la commande dans les meilleurs délais, sachant qu’un maximum de 72 heures est nécessaire entre la préparation et la livraison de la commande. Il n’y a pas de traitement de commande le dimanche ainsi que les jours fériés.

6.3. Pour la Suisse, les envois sont expédiés par la Poste suisse : du lundi au jeudi(les commandes passées le vendredi et le samedi partent le lundi suivant).

6.4. oasidellespezie.ch s’engage à expédier la commande à l’endroit indiqué par le client au plus tard dans les 72 heures.

6.5. oasidellespezie.ch ne peut être tenu responsable des incidents survenant lors du transport de la marchandise. La marchandise voyage aux risques et périls du client.

7 – Droit de retour

7.1. Vérifiez l’état des marchandises livrées sans attendre pour exclure des vices de matière et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Toute plainte doit être formulée dans les 3 jours suivant la réception des marchandises. Après ce délai, le client accepte la livraison.

7.2 Les articles sont retournés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes portant leurs références), accompagnés du bon de livraison, sous réserve de notre accord. Les frais de port de retour sont à votre charge.

7.3. Le droit de retour est exclu si l’article a été entreposé, endommagé ou rendu inutilisable par le client ou une autre personne placée sous sa responsabilité.

8 – Frais de livraison et d’emballage

8.1. – Nous facturons les frais de livraison selon les tarifs de la poste. Nos prix indiqués sur le site comprennent les produits et les frais d’emballage. Les commandes de plus de CHF. 60.- Les filets sont livrés gratuitement.

8.2. – Pour les clients professionnels, la livraison franco de port est à partir de CHF 250. Au-dessous de cette somme, le montant correspondant au poids du colis sera facturé.

8.3. – Il n’y a pas de commande minimale ni de surtaxe pour les petites commandes. Le coût de la livraison est indiqué au moment de la commande.

Si la commande est livrée, une copie du colis vous sera envoyée par courrier.

9 – Responsabilité

9.1. – oasidellespezie.ch répond des dégâts causés à la chose achetée qui surviennent, non de manière fortuite, mais à la suite d’une négligence grave de sa part.

9.2. – oasidellespezie.ch n’est pas responsable de la mauvaise utilisation de certains produits.

9.3. – Les informations contenues dans ce site n’ont aucune valeur médicale/prescriptive car elles sont fournies uniquement à titre d’explication et d’information et ne peuvent remplacer les conseils de votre médecin.

Le for juridique est à Bellinzona