Termes et conditions

Conditions générales de vente

1 – Objet du contrat de vente

1.1. Les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement à la commande et à la livraison des marchandises que le client commande à oasidellespezie.ch

1.2. Les conditions générales suivantes s’appliquent exclusivement aux services proposés. Le contrat de vente entre oasidellespezie.ch et vous, le client, prend effet à la réception de la commande. Les commandes ne peuvent être passées que sur notre site Internet. oasidellespezie.ch se réserve le droit de refuser une commande ou de modifier les produits et les emballages à tout moment.

1.3. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la commande, des conditions particulières de vente figurant à l’écran (dénomination, prix, poids, quantité, particularités éventuelles, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve. La passation de la commande et sa confirmation par le client matérialisent son acceptation pleine et entière des conditions particulières applicables uniquement à la commande. Il est précisé que le client dispose, préalablement à cette confirmation, d’un mécanisme lui permettant de corriger ou de modifier ses choix.

2 – Exécution du contrat

2.1. Les offres faites par oasidellespezie.ch sont sans engagement. La relation contractuelle entre le client et oasidellespezie.ch est établie lorsque la commande est passée et acceptée par oasidellespezie.ch.

2.2. Le client passe sa commande en ligne en remplissant les formulaires de commande préparés par oasidellespezie.ch. Une confirmation de commande est envoyée à ce moment-là. Dans le cas où oasidellespezie.ch ne livrerait pas cette commande, un e-mail vous sera envoyé.

3 – Disponibilité

3.1. Notre engagement de livraison est nul et non avenu en cas de non-respect des délais d’approvisionnement par nos fournisseurs et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à oasidellespezie ch. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

4 – Conditions de paiement

4.1. Les prix sont indiqués en francs suisses et incluent la TVA. Le paiement s’effectue par Visa – Mastercard – Postfinance – TWINT ou par virement bancaire. Chaque commande passée sur ce site sera confirmée par e-mail. Pour la préparation d’une commande, il faut compter 3 à 5 jours ouvrables. Une fois la commande prête, l’expédition se fait en un jour.

4.2 – Professionnels

Les clients professionnels peuvent s’inscrire en tant que tels sur notre page qui leur est réservée. Pour les 3 premières commandes, un paiement anticipé est requis.

Les clients existants peuvent aussi commander par facture avec un délai de paiement de 30 jours en nous envoyant un e-mail à info@oasidellespezie.ch.

Ce mode de paiement n’est disponible qu’après confirmation par L’Oasi delle Spezie et ne peut être demandé qu’après trois commandes régulières.

4.3. oasidellespezie.ch se réserve le droit de modifier l’emballage au moment de la confirmation de la commande. En effet, au fil des saisons, certains emballages peuvent changer.

5 – Protection des données.

5.1. oasidellespezie.ch s’engage à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers. Celles-ci sont confidentielles et le resteront.

5.2. Elles ne seront utilisées par oasidellespezie.ch que pour le traitement de votre commande et pour les newsletters de oasidellespezie.ch auxquelles vous vous êtes abonné.

6 – Conditions de livraison

6.1. Les frais d’expédition s’élèvent à CHF 10.50. L’Oasis des épices se réserve le droit de modifier les frais d’expédition en fonction de l’augmentation ou non du prix des carburants.

Seulement pour le Tessin, et pour certaines zones du Sopraceneri, le client a la possibilité de se faire livrer à domicile par l’oasi delle spezie (CHF 6. -). Actuellement, les livraisons à domicile ne concernent que les régions de Bellinzona et de Locarno.

6.2. oasidellespezie.ch met tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais, généralement 3 à 5 jours. Il n’y a pas de traitement des commandes les dimanches et les jours fériés.

6.3. Les envois sont effectués uniquement en Suisse et au Liechtenstein, du lundi au vendredi. Les marchandises sont envoyées par colis Planzer.

6.4. oasidellespezie.ch s’engage à expédier la commande au lieu indiqué par le client dans les plus brefs délais dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

6.5. oasidellespezie.ch ne peut être tenu responsable des accidents survenant lors du transport des marchandises. Les marchandises voyagent aux risques et périls du client.

7 – Droit de rétractation

7.1. Vérifiez immédiatement l’état de la marchandise livrée pour détecter les défauts matériels et de traitement évidents ainsi que les dommages liés au transport. Les plaintes doivent être formulées dans les 3 jours suivant la réception des marchandises et si possible avec une photo. Passé ce délai, le client doit accepter la livraison.

7.2. Les articles doivent être retournés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes portant leurs références), accompagnés du bon de livraison après accord de notre part. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
7.3. Le droit de rétractation est exclu si l’article a été endommagé ou rendu inutilisable par le client ou une autre personne sous sa responsabilité.

8 – Frais d’expédition et d’emballage

8.1. Les frais d’expédition sont facturés selon les tarifs de notre transporteur. Nos prix indiqués sur le site internet comprennent les produits et les frais d’emballage. Les commandes à partir de CHF 60.00 net sont livrées gratuitement. Il n’y a pas de minimum de commande ni de supplément pour les petites commandes. Les délais et les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

8.2 – Pour les clients professionnels, les frais de port sont gratuits à partir de CHF 250. En dessous de ce montant, la somme de CHF 15.00 sera facturée.

9 – Responsabilité

9.1. oasidellespezie.ch est responsable des dommages causés aux biens achetés qui ne sont pas le fruit du hasard mais d’une négligence grave de sa part.

9.2. oasidellespezie.ch n’est pas responsable de la mauvaise utilisation de certains produits. Les informations fournies sur ce site n’ont jamais de valeur médicale/prescriptive car elles sont fournies à des fins d’information et de renseignement uniquement et ne peuvent donc pas remplacer les conseils de votre propre médecin.

Le lieu de juridiction est Bellinzona